Vantaan pääkadut on pääosin hoidettu hyvin, mutta sen sijaan asuntokaduille ja keskustaan johtavien katujen kunnossapidossa on parantamisen varaa. Tämä käy ilmi tänä vuonna tehdystä yhdyskuntateknisiä palveluja koskevasta palvelutyytyväisyystutkimuksesta. Vantaan osallistui tutkimukseen nyt viidettä kertaa. Mukana tutkimuksessa oli 40 kuntaa, muun muassa Helsinki, Espoo, Turku, Jyväskylä ja Oulu. Tutkimus tehdään joka toinen vuosi samoilla kysymyksillä ja kyselykriteereillä. Kyselyssä selvitetään katuihin, puistoihin, jätehuoltoon, vesi- ja viemärihuoltoon ja palo- ja pelastustoimeen liittyviä palvelutasoasioita sekä lisäksi panostuskohteita, viihtyvyystekijöitä ja asiointia.

Kyselyn tuloksista käy ilmi, että koko maan keskiarvot katujen osalta ovat laskeneet edellisistä vuosista. Vantaalla on kuitenkin yleisesti ottaen pystytty pitämään lähes edellisvuosien taso tai jopa hieman parempi. Selvää parannusta vuoden 2006 tutkimukseen verrattuna oli jalankulku- ja pyöräteiden kunnossa sekä myös lumenaurauksessa.

Liikennealueiden ylläpidon tyytyväisyys Vantaalla on pysynyt edelliseen kyselyyn verrattuna jokseenkin samana. Jalankulkijoiden, pyöräilijöiden tai autoilijoiden välillä ei ollut merkittävää eroa annetuissa arvioissa.

Liikennealueiden ja puistojen palvelutaso on pysynyt ennallaan, mutta puistojen osalta jäädään selvästi koko maan keskiarvon alapuolelle. Puistojen hoito on koettu suunnilleen samaksi kuin aikaisemmassa tutkimuksessa.

Jätehuollon osalta ei ole tutkimuksen mukaan tapahtunut suurta muutosta. Arvioissa jätehuollon toimivuus Vantaalla jää hieman keskiarvoa alemmaksi. Erityisesti keruupisteiden (lasinkeruu) osalta arviot jäävät selvästi koko maan keskiarvoa alemmaksi.

Vesihuollon osalta tyytyväisyys on noussut. Tyytyväisyyttä on nostanut hulevesien (sadevesien) järjestäminen ja toimivuus sekä vesi- ja viemärilaitoksen tiedottaminen.

Tyytyväisyystutkimuksen tulokset peilaavat selkeästi niitä toimenpiteitä, joita kuntatekniikan keskus on joutunut toteuttamaan viime vuosina. Määrärahoja on jouduttu suuntaamaan toimintojen kriittisiin kohtiin ja muita palveluja on jouduttu karsimaan.

Kyselyn pohjalta Vantaalla voidaan nostaa esille seuraavat asiat: katuasioissa tulisi ensisijaisesti panostaa päällysteiden kunnossapitoon; jalankulku- ja pyöräteiden lumen poistoon tai hiekoitukseen; katujen reuna-alueiden roskaisuus ja katujen kunto vaikuttavat olennaisesti katuympäristön yleiseen viihtyisyyteen; puistoissa panostus tulisi kohdistaa asuinalueiden lähimetsiin, penkkeihin ja istutuksiin sekä lasten leikkipaikkoihin; puistojen yleiseen viihtyisyyteen vaikuttaa ylivoimaisesti eniten puistojen puhtaanapito ja siivous; asuinalueen siisteys, puhtaus, rauhallisuus ja turvallisuus ovat tärkeimpiä viihtyisyystekijöitä.