Suomalainen työelämä seuraa muun Euroopan trendej. Työpaikoilla on taustaltaan yhä erilaisempaa väkeä. Oikein käsiteltynä erilaisuus on rikkaus. Työntekijät poikkeavat entistä enemmän toisistaan sukupuolensa, ikänsä, koulutuksensa tai uskontonsa puolesta. Moninaisuus on sekä haaste että mahdollisuus. Haaste se on erityisesti ristiriitatilanteissa, kun erilaiset näkemykset, tarpeet tai edut pitäisi sovittaa yhteen.

Ristiriidat voivat olla jopa hyödyllisiä, koska ne parhaimmillaan vievät kehitystä eteenpäin. Ristiriitojen käsittely rakentavalla tavalla edellyttää moninaisuusosaamista. Se tarkoittaa erilaisuuden arvostamista, tasa-arvoista kohtelua ja yhdenvertaisia vaikutusmahdollisuuksia.

Työelämän moninaistuminen haastaa meidät kasvamaan ihmisinä. Meidän on ymmärrettävä ja arvostettava erilaisuutta. Se lähtee siitä, että tajuaa oman yksilöllisen erilaisuutensa ja arvostaa sitä. Sen jälkeen pystyy tunnistamaan muiden ihmisten erityisyyden. 

Moninaisuudessa ja työpaikkojen konfliktien ratkomisessa kyse ei ole rakettitieteestä, vaan yksinkertaisista käytöstavoista. Moninaisuusosaaminen työpaikoilla näkyy ystävällisenä käytöksenä.